RÜCKGABE- UND RÜCKERSTATTUNGSPOLITIK
Vielen Dank für Ihren Einkauf bei uns auf BarContainer.lu. Wir bemühen uns, hochwertige Produkte anzubieten und Ihre Zufriedenheit bei jedem Kauf sicherzustellen. Sollten Sie ein Produkt erhalten, das während des Transports beschädigt wurde, befolgen Sie bitte die untenstehenden Richtlinien, um einen Rückgabe- oder Rückerstattungsprozess einzuleiten.
INSPEKTION BEI DER LIEFERUNG:
Bitte überprüfen Sie das Produkt sorgfältig auf Schäden, die während des Transports entstanden sind, während sich das Produkt noch im LKW/Anhänger befindet. Wenn Sie Schäden feststellen, ist es entscheidend, diese im CMR-Dokument bei der Lieferung zu vermerken. Das Nichtdokumentieren des Schadens zu diesem Zeitpunkt kann unsere Haftung einschränken.
MELDUNG VON SCHÄDEN:
Wenn Sie einen Schaden am Produkt festgestellt haben, machen Sie bitte klare und detaillierte Fotos des Schadens, während sich das Produkt noch im LKW/Anhänger befindet. Sie können diese Fotos per E-Mail an info@barcontainer.lu senden oder uns direkt unter der auf unserer Kontaktseite angegebenen Telefonnummer kontaktieren. Bitte geben Sie Ihre Bestelldetails, wie die Bestellnummer und das Kaufdatum, zusammen mit den Fotos an. Bitte beachten Sie, dass wir für Schäden nicht verantwortlich gemacht werden können, wenn uns keine Fotos von Schäden, die während sich das Produkt noch im LKW/Anhänger befand, zugesendet werden oder wenn der Schaden nicht im CMR-Dokument bei der Lieferung dokumentiert ist. Es ist wichtig, dass sichtbare Schäden umgehend gemeldet und dokumentiert werden, um uns eine genaue Beurteilung der Situation zu ermöglichen und angemessene Maßnahmen zu ergreifen. Das Nichtbefolgen dieser Anforderungen kann unsere Haftung bei der Lösung des Problems einschränken.
BEURTEILUNG UND LÖSUNG:
Sobald wir Ihren Bericht und die Fotos des Schadens erhalten haben, werden wir die Situation in enger Zusammenarbeit mit Ihnen sorgfältig beurteilen. Unser Team wird basierend auf dem Ausmaß des Schadens und anderen relevanten Faktoren feststellen, ob das Produkt zurückgegeben, repariert oder ersetzt werden kann. Unser Ziel ist es, die geeignetste Lösung für Ihren speziellen Fall zu finden.
RÜCKGABE, REPARATUR ODER ERSATZ:
- Rückgabe: Wenn festgestellt wird, dass das Produkt aufgrund von transportspezifischen Schäden zurückgegeben werden muss, werden wir Ihnen Anweisungen geben, wie Sie vorgehen sollen. Bitte beachten Sie, dass das Produkt innerhalb eines festgelegten Zeitraums in seiner Originalverpackung, einschließlich aller Zubehörteile, zurückgesendet werden muss. Sobald wir den zurückgesendeten Artikel erhalten und den Schaden überprüft haben, werden wir den Rückerstattungsprozess einleiten.
- Reparatur: In bestimmten Fällen, in denen der Schaden reparabel ist, bieten wir an, das Produkt von unseren autorisierten Technikern reparieren zu lassen. Wir werden mit Ihnen zusammenarbeiten, um die Abholung, Reparatur und Rücksendung des Produkts zu koordinieren.
- Ersatz: Wenn der Schaden erheblich ist und das Produkt unbrauchbar macht, bieten wir einen Ersatz für den beschädigten Artikel an. Wir werden Sie durch die erforderlichen Schritte führen, um den Austausch zu erleichtern und sicherzustellen, dass Sie ein neues Produkt in gutem Zustand erhalten.
Bitte beachten Sie:
- Die Berechtigung zur Rückgabe, Reparatur oder zum Ersatz unterliegt der Bewertung des Schadens durch unser Team.
- Schäden, die durch unsachgemäße Handhabung, unsachgemäße Verwendung oder Nichtbeachtung der Anweisungen und Richtlinien des Produkts verursacht wurden, sind möglicherweise nicht von dieser Richtlinie abgedeckt.
- Rückgaben, Reparaturen oder Ersatz sind nur für Produkte gültig, die direkt über unsere Website gekauft wurden.
- Bei weiteren Fragen oder Bedenken bezüglich unserer Rückgabe- und Rückerstattungspolitik zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Wir legen Wert auf Ihre Zufriedenheit und werden uns bemühen, Probleme schnell und fair zu lösen.
Vielen Dank, dass Sie BarContainer.lu gewählt haben!
